Per riuscire a fidelizzare la clientela, secondo Gianluca Borelli di SuisseGas, è fondamentale comprenderne i bisogni e capire come soddisfarli nel modo migliore possibile: prestare attenzione alle esigenze del cliente non è in contrapposizione con il prestare attenzione ai profitti.Suisse Gas è grossista di gas naturale a livello europeo che acquista, trasporta, stocca, scambia e consegna gas naturale.